Клиент купил препарат и вернулся через 2 дня упаковка пустая

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Почти каждый день така прелесть случается я ночной фармацевт , так как рядом находится "типа дешевая" сетевая аптека под гордым названием "Социальная" втф? Подруга работает в магазине бытовой химии, ей почти каждый день ипут мозг возвратом по причине "я передумала". Для тех, кто не знает - лекарственные средства, бытовая химия, косметика, средства личной гигиены обмену и возврату не подлежат по федеральному закону!!! Даже если Вы вышли из аптеки и вернулись через 15 минут, я не имею права сделать Вам возврат, это незаконно! Люди со здравым смыслом идут в медицину не за спасибки работать да и баблом не разживешься особо.

История из жизни.

Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере.

Клиент купил препарат и вернулся через 2 дня упаковка пустая

Почти каждый день така прелесть случается я ночной фармацевт , так как рядом находится "типа дешевая" сетевая аптека под гордым названием "Социальная" втф? Подруга работает в магазине бытовой химии, ей почти каждый день ипут мозг возвратом по причине "я передумала".

Для тех, кто не знает - лекарственные средства, бытовая химия, косметика, средства личной гигиены обмену и возврату не подлежат по федеральному закону!!! Даже если Вы вышли из аптеки и вернулись через 15 минут, я не имею права сделать Вам возврат, это незаконно!

Люди со здравым смыслом идут в медицину не за спасибки работать да и баблом не разживешься особо. Зов души. О, спрошу у фармацевта, я когда-то находил закон, в котором было сказано, что если лекарство купили не в той форме, в которой выписали например врач выписал таблетки, а я случайно мазь купил , то его можно вернуть. Так это или нет? Во-первых, препарат выдается по принесенному рецепту от врача, а там четко указана лекарственная форма, а это значит, что такой случай при соблюдении закона об обороте лекарственных средств в принципе невозможен.

Во-вторых, в той части закона, с которой нас знакомят, нет никаких отговорок. Ступили за порог - возможность возврата улетучилась, хотя бы потому что неизвестно, в каких условиях хранилось средство у покупателя и не была ли совершена подмена. Вообще много случаев, когда первостольники идут навстречу покупателям, а это воспринимается как должное - например, даем почитать инструкцию, отпускаем антисептический раствор я обычно в таких случаях спрашиваю рецепт на препарат в инъекциях и многое другое.

И сегодня вообще был замечательный случай, когда меня обвинили в некомпетентности, когда я посоветовала человеку обратиться к врачу не в первый раз такое , хотя ни закон, не совесть не позволяют мне отпускать препараты человеку, чья симптоматика требует скорейшего приема у специалиста.

Так вот, о чем это я. Всё верно, было дело, бабуля думала, что я ей дала две пачки вместо одной, хотя вторая, пустая, принадлежала ей - принесла для примера. Уже дома я обнаружила, что название лекарства правильное, а форма выпуска не та, которая в рецепте.

То есть это была ошибка фармацевта. На следующий день я снова пришла в ту аптеку, объяснила ситуацию - мне поменяли препарат. Как я и писала выше, все мы люди, разное случается, всё зависит от конкретной ситуации, но по закону не положено.

Юридически такая ситуация невозможна Вы даете рецепт, в котором четко прописана лекарственная форма, и я вам даю препарат, либо делаю отказ, если его нет в наличии - "идеальная" ситуация, в которой не может быть случая, описанного Вами.

Другое дело, что многое, на что требуется хотя бы назначение, отпускается со слов покупателя - в таком случае мы обязательно уточняем лекарственную форму.

А теперь о том, зачем этот закон - он защищает вас же, то есть потребителей - вам же не хочется лечиться неизвестно чем, хранившимся неизвестно как? Ведь, когда покупатель покидает аптеку, аптека перестает нести ответственность за целостность упаковки и соответствие правилам хранения. Первостольник просто не имеет права принять назад у вас препарат, так как нет гарантий, что он хранился правильно, упаковка не вскрыта или само вещество не подменили на что-то другое.

Мы обычно начинавшим возмущаться покупателям говорим "если не верите нам, вот телефон и адрес роспотребнадзора, можете обратиться к ним", после чего многие успокаивались, а особо упрямые обращались в роспотреб, где им доходчиво объясняли, что продавец прав, затем уже с извиняющимся лицом появлялись снова в магазине и соглашались на те варианты, которые мы могли им предложить.

Работаю в гарантийном сервисе техники от зубной щетки и процессора, до дизельного генератора и снегоуборщика.

Ломают, явно превышение максимальных усилий, идут в роспотреб, пишут претензии, идут в суды, проигрывают и каждый раз одно и тоже Ничему их жизнь не учит. Возможно, я что то не понимаю в этой жизни, но где посты предпенсионных грубиянок, которые тебе продают таблетки и считают, что это я ей обязан за то, что она соизволила 20 минут искать эти таблетки, найти и еще в придачу нахамить, якобы: "как вы задолбали, не можете что ли нормальными таблетками лечиться?

Обычно к аптекам и фармацевтам претензий нет, был единственный такой случай: купили в аптеке пузырёк салицилового спирта, принесли домой, а он оказался пустым. По чеку поменяли потом на полный. Ну а если бы бабуля пошла бы в ту аптеку, где дешевле, купила бы там, переложила бы целую упаковку, то смогла бы она вернуть свои деньги? Опять же, вы бы стали пользоваться тем, что побывало в неизвестно чьих руках? Вскрыть и испортить препарат можно не испортив визуально упаковку.

Этот закон защищает именно вас. Ну да, конечно, если человек пришёл в аптеку за презервативами и массажным маслом, то он несомненно морально болен.

А другой человек зашёл за гигиенической помадой - это точно физический инвалид. Они получили ответы на свои вопросы, но вопросы повторяются по кругу?

Завершаем разговор. В крайнем случае - претензия, на который потом выписывается отрицательный ответ. С этим соглашусь. А больничные очереди? Вообще отдельная тема, кстати, из собственного опыта сидения в очередях - самые худшие очередники именно врачи и прочие медработники. Не скажу за всех, но мне часто попадались. Вы, я так понял тоже врач? У меня лично была история: сидел в очереди на прием, 30 минут до конца этого самого приема, очередь уже почти подошла и вот сейчас женщина выйдет, другая зайдет, а следующий я.

Но тут появляются тетки и со словами "мымедработники" и "намчерезодного" сдвигают всю очередь. В итоге на прием не успел, парень за мной не успел, настроение говно а этим сучкам норм. Даже если ткнуть носом в нее и процитировать ФЗ об обороте ЛС, всем плевать, они ж "клиент всегда прав", и пофиг, что данная выдержка защищает их же права.

И, что бы то ни было, неадекватное поведение и негативный настрой покупателя вызывают ответные эмоции, пускай и подавляемые, особенно у неопытных первостольников коим ваша покорная слуга является , даже если ситуация разрешается мирно, может произойти срыв, и это нормальная реакция - слезы, трясущиеся руки, жалобы маме или в интернетиках - это все помогает пережить ситуацию и впредь реагировать более стойко.

И напоследок, половина людей, пришедших в аптеку, все-таки не является больными как таковыми - они либо родственники больного, либо хроники, давно свыкшиеся со своим состоянием, либо вообще зашли за средствами гигиены, поэтому физическое состояние - не оправдание неадекватности.

Насчет табличек вспомнилась давняя история. В году работал в Евросети и как то у нас полетела программа приема платежей по всей сети. За день больше сотни человек проходили мимо двери, подходили к кассе, внимательно читали объявление и потом "А что платежи не принимаете". Ко мне в аптеку пришла мадам, купила диклофенак в геле и ушла.

Казалось бы ничего особенного, но не прошло и 2 часов, как она снова нарисовывается и требует ей деньги вернуть. На мой разумный комментарий о том, что лекарства возврату не подлежат по закону, выдержка из которого висит у неё перед шарами, она заявила, что таких бумажек она может миллион написать, потребовала старшего "менеджера", после чего пыталась ей втереть, что товар в течение 2х недель можно обменять или вернуть, на что заведка моя её спросила, а если она булочку купит в магазине, надкусит её, то тоже можно в течении ти дней вернуть?

Тут тётя начинает брызгать слюной, мол, она в прокуратуру напишет, якобы мы народ дурим и что мы "торговки базарные, нам надо трусы в переходе продавать", на что я, мило улыбаясь, предлагаю ей скорее пойти писать заявление и искать адвоката, при этом показываю ей на надпись "ведётся аудиозапись", прилепленную аккурат над выдержкой из закона, и говорю что с этой аудиозаписью моя сестра напишет ответный иск с обвинением в оскорблении морального достоинства 2х людей и, поскольку я молодая и не замужем, а летом мне делать нечего, я буду ходить по всем кабинетам прокуратуры с огромной радостью.

Вы бы видели это лицо. Ещё бабуся была, три дня назад купила престанс, съела 3 таблетки, а потом в другой аптеке увидела дешевле аж на 30 рублей, поэтому таблетки хочет вернуть, но поскольку она бабушка честная, так и быть заплатит нам, иродам, за эти 3 таблетки, чтобы мы ими подавились. После отказа от такого царского жеста - орала минут 9, заставший эту картину инкассатор долго пучил глаза и даже нас пожалел.

А заведка моя потом поржала, говорит, мол, типа это небось мамка той мадам, что была часом раньше. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Это отсылка к какому-то посту или тонкий юмор, который я, увы, не понимаю? Это отсылка к фармацевтам и аптекам, где все цены с точностью до одной копейки. Это точно. По-моему должно быть как только в месте с чеком в руки взял.

Наповал, надо запомнить. Из УК РФ ст. Делать прокуратуре больше нечего, ага. Зависит от производителя. Ортофен - 60 рублей. Вольтарен - от и выше.

Вольтарен эмульгель от и выше. Диклонак - и выше. Интересно, откуда такие идиотки откапываются? Даже если и не покидаешь магазин, а товар приобретен, то его уже нельзя вернуть. Речь идет о невозвратном товаре конечно. Не так разве? Пишу, как коллега автора Если подобный абсурд вызывает негодование — вы негодны как специалист. В аптеку обычно приходят можно сказать — должны приходить морально и физически больные люди, требовать от них знания законов этой узкой сферы деятельности, также нелепо, как психиатру требовать, чтобы пациент был адекватным, а хирургу — чтобы раны не были зловонными.

И язык никогда не повернется пошутить о том, как кто-то неправильно что-то назвал. Всё равно, эти истерики — детский лепет с ежедневной рутиной того же фельдшера. Просто мы настолько ахуеваем от больниц и больных людей на работе, что в свое свободное время уже просто невыносимо на это все смотреть. Этого достаточно, чтобы человек после вышеизложенного инцидента чувствовал себя не обманутым, а дураком.

Просит ж. Зовет заведующую — его право. Буянит, орет, кидается на очередь — нарочито угрожаем нажатием на кнопку тревоги, доходчиво объясняя, что сейчас приедут и просто без разбирательств положат на пол и повяжут, а потом вы будете доказывать свою непричастность к требованию нарушения такого-то закона.

На эти таблички никто не смотрит, где бы они не находились. Я не утверждаю, что таблички — панацея. Только иногда даже этого минимума, снижающего риск нелепых ситуаций, в аптеках нет. Похожие посты. Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:.

Как вернуть в аптеку лекарства

Возврат лекарств в аптеку остается одним из самых больных и актуальных вопросов для первостольников и заведующих аптек. Как реагировать первостольнику, если:. Покупатель проводит в аптеке много времени и буквально вымаливает у Вас вернуть ему деньги за лекарства. Родственники умершего больного умоляют войти в их положение и вернуть деньги за уже не нужные лекарственные препараты.

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях. Что делать? Согласно постановлению Правительства РФ от

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Второй документ отдается фармацевту или отправляется по почте с уведомлением о вручении. Когда аптека забирает лекарство на экспертизу, фармацевт обязан выписать покупателю товарный чек с указанием, что препарат был изъят. В заявлении указывается вся необходимая информация — от описания товара и процесса его покупки, до имен, адресов и телефонов. Оформляется оно на имя руководителя организации, к которой имеются претензии. Указывается, от чьего имени подается. При описании недостатка товара можно сослаться на конкретные нормы законодательства.

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях. Расторгнуть договор розничной купли-продажи.

Откройте главную страницу Пикабу и наслаждайтесь. Очень прошу сделать подобную таблицу для тех кто продает а не покупает.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 117 вопросов НЕНУЖНЫ. Ответьте на 22 вопроса упаковки бизнеса
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. ertujura

    Так вот слушайте . ЕСЛИ ВЫ ВРАЖЬИ СВОЛОЧИ ДЕПУТАТСКИЕ ПРОВЕДЕТЕ ЭТОТ ЗАКОНОПРОЭКТ ТО БУДЕМ БРАТЬ НА ВИЛЫ , ВЫ ОХРЕНЕЛИ ! ВАМ НАШ МАЙДАН _ ДЕТСКИМ САДИКОМ ПОКАЖЕТСЯ !

  2. Ангелина

    4. Денег нет и не будет извини все денежки жена , подруга , отобрали а мне лишь на бензин оставили :))

  3. gotingsite

    В смысле хотят нам помочь? Прописка нужна не нам, а госпидарам.

  4. derpsitbsor

    Лучший банк СТЕКЛЯННЫЙ!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных